Terms of service

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

قبول الشروط والإقرار

بإتمام طلبك عبر موقع MULBERRIS، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

أولاً: قرأت وفهمت جميع السياسات المعلنة على الموقع:
   - سياسة الشحن والتوصيل
   - سياسة الإلغاء والاسترجاع
   - سياسة الخصوصية
   - شروط الخدمة

ثانياً: تفهم تماماً أن المنتجات المصنعة حسب الطلب (Pre-Order):
   - مستوردة ومصنعة بالكامل في مصانع خارجية متخصصة
   - تتطلب 45-60 يوم عمل للتصنيع فقط (غير شاملة فحص الجودة والشحن)
   - الإطار الزمني الإجمالي الكامل: 60-85 يوماً تقويمياً
   - قد تتأخر لظروف خارجة عن إرادتنا (مصانع، جمارك، شحن دولي)

ثالثاً: توافق على أن:
   - المنتج مُصنّع خصيصاً لك ولا يمكن إلغاؤه بعد 24 ساعة من الطلب
   - التأخير لا يمنح حق الإلغاء التلقائي
   - التواصل الرسمي يكون عبر البريد الإلكتروني (info@mulberris.com) فقط

رابعاً: تلتزم بـ:
   - تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (عنوان، هاتف، بريد إلكتروني)
   - التواصل بشكل مهني ومحترم مع فريق العمل
   - تحمل مسؤولية الرسوم الجمركية للشحنات الدولية
   - استلام الشحنة ودفع أي رسوم مستحقة

**النزاعات المالية والاسترجاع من البنك:**
- يتعهد العميل بعدم رفع نزاع استرجاع مبلغ (chargeback) على البنك إلا في حالة الاحتيال الفعلي أو الخطأ في المعاملة.
- أي نزاع أو مشكلة يجب حلها مباشرة مع خدمة العملاء على info@mulberris.com قبل التواصل مع البنك.
- رفع chargeback بدون محاولة حل المشكلة مع المتجر أولاً يعتبر مخالفة لهذه الشروط وقد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
- التأخير في الشحن ضمن المدة المذكورة في سياسة الشحن (60-85 يوم للمنتجات المخصصة) لا يعطي الحق في رفع نزاع مالي.

إقرار العميل:

• - بإتمام عملية الشراء، يقر العميل قرأ وفهم جميع السياسات (سياسة الشحن، سياسة الاسترجاع، الشروط والأحكام)
    يوافق على مدة التصنيع والتوصيل المذكورة (60-85 يوم عمل للمنتجات المخصصة)
  يتحمل مسؤولية دقة المعلومات المقدمة (العنوان، رقم الهاتف)
   يوافق على تحمل رسوم الجمارك إن وجدت
  

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

منتجاتنا من حرير التوت الطبيعي الفاخر تُصنّع بأعلى معايير الجودة العالمية.
نقدّر ثقتك بـ MULBERRIS ونلتزم بتقديم أفضل تجربة فاخرة ممكنة.

MULBERRIS - حرير طبيعي فاخر من قلب الطبيعة