سياسة الشحن – MULBERRIS

سياسة الشحن والتوصيل – MULBERRIS

في MULBERRIS، نعتبر الشحن جزءًا أساسيًا من تجربتك الفاخرة معنا. كل طلب يتم تغليفه يدويًا بعناية فائقة داخل صناديق أنيقة تحافظ على جودة منتجاتنا المصنوعة من حرير التوت الطبيعي.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. أوقات المعالجة والتصنيع

أ) المنتجات الجاهزة (Ready-Made):
- الشحن خلال 48 ساعة عمل من تأكيد الطلب

ب) المنتجات المصنعة حسب الطلب (Pre-Order):

تنبيه مهم جداً: هذه المنتجات مستوردة ومصنعة بالكامل في مصانع خارجية متخصصة

المراحل الكاملة من الطلب حتى الاستلام:

المرحلة الأولى: التصنيع والخياطة في المصنع الخارجي: 45-60 يوم عمل
المرحلة الثانية: فحص الجودة الصارم: 3-5 أيام عمل إضافية
المرحلة الثالثة: الشحن الدولي من المصنع إلى مخزننا:    5-7 أيام
المرحلة الرابعة: الشحن من المخزن للعميل: 5-14 يوم عمل (حسب الوجهة)

الإطار الزمني الإجمالي المتوقع: 60-85 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2. حساب أيام العمل

أيام العمل لا تشمل:
- عطلات نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت)
- الأعياد والعطلات الرسمية في الدول المعنية
- إجازات المصنع السنوية (عادة 15-20 يوم)
- أيام الشحن الدولي والإجراءات الجمركية

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

3. احتمالية التأخير

قد تحدث تأخيرات إضافية خارجة عن إرادتنا بسبب:
- ضغط الإنتاج في المصنع الخارجي
- تأخيرات الشحن الدولي
- إجراءات جمركية معقدة أو مطولة
- ظروف جوية أو لوجستية استثنائية
- أعياد ومواسم رسمية (رمضان، عيد الفطر، عيد الأضحى، رأس السنة ، إلخ)

سيتم إبلاغك فوراً عبر البريد الإلكتروني في حال أي تأخير متوقع

ملاحظة مهمة: التأخيرات الطارئة لا تمنح الحق في إلغاء الطلب أو استرداد قيمته، حيث أن المنتج مُصنّع خصيصاً لك

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

4. تكاليف الشحن

شحن مجاني لدول مجلس التعاون الخليجي:
السعودية | الإمارات | الكويت | البحرين | قطر | عُمان

الشحن الدولي: يُحسب تلقائياً عند إتمام الطلب حسب الوجهة

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

5. مدة التوصيل (بعد الشحن من المخزن)

- دول الخليج: 5-7 أيام عمل
- دولياً: 7-14 يوم عمل (قد تختلف حسب الوجهة وإجراءات الجمارك)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

6. الرسوم الجمركية والضرائب

الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب تُفرض من قِبل بلد الوجهة

- هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو رسوم الشحن
- تقع مسؤولية تسديدها بالكامل على العميل
- رفض دفع الرسوم الجمركية يُسقط حق الاسترداد نهائياً

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

7. مسؤولية العميل

يجب على العميل:
- التأكد من صحة ودقة عنوان الشحن المُدخل
- توفير رقم هاتف صحيح للتواصل
- استلام الشحنة في الموعد المحدد

في حال:
- تعذر التسليم بسبب عنوان خاطئ: العميل يتحمل كامل تكلفة إعادة الشحن
- رفض استلام الشحنة: لن يتم رد قيمة الطلب ويُعتبر تنازلاً عن حق الاسترداد
- رفض دفع الرسوم الجمركية: يُسقط حق الاسترداد نهائياً

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

8. التتبع والمتابعة

- سيتم إرسال رقم التتبع فوراً عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك
- يمكنك متابعة شحنتك مباشرة عبر رابط التتبع المرفق
- نلتزم بمتابعة كل شحنة بدقة وحل أي طارئ لوجستي أو جمركي

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

9. التغليف الفاخر

جميع منتجاتنا تُغلّف يدوياً بعناية فائقة في صناديق فاخرة تليق بجودة الحرير الطبيعي وتضمن وصولها بحالة مثالية

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ملاحظة هامة:

منتجاتنا من حرير التوت الطبيعي الفاخر تتطلب وقتاً ودقة استثنائية في التصنيع لضمان أعلى معايير الجودة. عند إتمام طلبك، فإنك تقر بفهمك الكامل وموافقتك على هذه المدد والشروط.

للاستفسارات: info@mulberris.com