سياسة الشحن – MULBERRIS

سياسة الشحن والتوصيل – MULBERRIS

في MULBERRIS، نعتبر الشحن جزءًا أساسيًا من تجربتك الفاخرة معنا. كل طلب يتم تغليفه يدويًا بعناية فائقة داخل صناديق أنيقة تحافظ على جودة منتجاتنا المصنوعة من حرير التوت الطبيعي.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. أوقات المعالجة والتصنيع

أ) المنتجات الجاهزة (Ready-Made):
- الشحن خلال 48 ساعة عمل من تأكيد الطلب

ب) المنتجات المصنعة حسب الطلب (Pre-Order):

تنبيه مهم جداً: هذه المنتجات مستوردة ومصنعة بالكامل في مصانع خارجية متخصصة

المراحل الكاملة من الطلب حتى الاستلام:

المرحلة الأولى: التصنيع والخياطة في المصنع الخارجي: 45-60 يوم عمل
المرحلة الثانية: فحص الجودة الصارم: 3-5 أيام عمل إضافية
المرحلة الثالثة: الشحن الدولي من المصنع إلى مخزننا: 5-7 أيام
المرحلة الرابعة: الشحن من المخزن للعميل: 5-14 يوم عمل (حسب الوجهة)

الإطار الزمني الإجمالي المتوقع: 60-120 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2. حساب أيام العمل

أيام العمل لا تشمل:
- عطلات نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت)
- الأعياد والعطلات الرسمية في الدول المعنية
- إجازات المصنع السنوية (عادة 15-20 يوم)
- أيام الشحن الدولي والإجراءات الجمركية

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

3. احتمالية التأخير

قد تحدث تأخيرات إضافية خارجة عن إرادتنا بسبب:
- ضغط الإنتاج في المصنع الخارجي
- تأخيرات الشحن الدولي
- إجراءات جمركية معقدة أو مطولة
- ظروف جوية أو لوجستية استثنائية
- أعياد ومواسم رسمية (رمضان، عيد الفطر، عيد الأضحى، رأس السنة، إلخ)

سيتم إبلاغك فوراً عبر البريد الإلكتروني في حال أي تأخير متوقع

ملاحظة مهمة: التأخيرات الطارئة لا تمنح الحق في إلغاء الطلب أو استرداد قيمته، حيث أن المنتج مُصنّع خصيصاً لك

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

4. تكاليف الشحن

شحن مجاني لدول مجلس التعاون الخليجي:
السعودية | الإمارات | الكويت | البحرين | قطر | عُمان

الشحن الدولي: يُحسب تلقائياً عند إتمام الطلب حسب الوجهة

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

5. مدة التوصيل (بعد الشحن من المخزن)

• دول الخليج: 5-7 أيام عمل
• دولياً: 7-14 يوم عمل (قد تختلف حسب الوجهة وإجراءات الجمارك)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

6. الرسوم الجمركية والضرائب

الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب تُفرض من قِبل بلد الوجهة

- هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو رسوم الشحن
- تقع مسؤولية تسديدها بالكامل على العميل
- رفض دفع الرسوم الجمركية يُسقط حق الاسترداد نهائياً

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

7. مسؤولية العميل

يجب على العميل:
- التأكد من صحة ودقة عنوان الشحن المُدخل
- توفير رقم هاتف صحيح للتواصل
- استلام الشحنة في الموعد المحدد

في حال:
- تعذر التسليم بسبب عنوان خاطئ: العميل يتحمل كامل تكلفة إعادة الشحن
- رفض استلام الشحنة: لن يتم رد قيمة الطلب ويُعتبر تنازلاً عن حق الاسترداد
- رفض دفع الرسوم الجمركية: يُسقط حق الاسترداد نهائياً

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

8. التتبع والمتابعة

• سيتم إرسال رقم التتبع فوراً عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك
  - يمكنك متابعة شحنتك مباشرة عبر رابط التتبع المرفق
  - نلتزم بمتابعة كل شحنة بدقة وحل أي طارئ لوجستي أو جمركي

• سياسة الشحن للطلبات المشتركة (حجز مسبق ومنتجات جاهزة)

  في حال اشتمل الطلب على منتج متاح بالحجز المسبق إلى جانب منتج جاهز للشحن، فإنه سيتم شحن الطلب بالكامل عند اكتمال توفر جميع المنتجات المطلوبة. لا يتم تجزئة الطلبات أو شحنها على دفعات منفصلة.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

9. التغليف الفاخر

جميع منتجاتنا تُغلّف يدوياً بعناية فائقة في صناديق فاخرة تليق بجودة الحرير الطبيعي وتضمن وصولها بحالة مثالية

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ملاحظة هامة:

منتجاتنا من حرير التوت الطبيعي الفاخر تتطلب وقتاً ودقة استثنائية في التصنيع لضمان أعلى معايير الجودة. عند إتمام طلبك، فإنك تقر بفهمك الكامل وموافقتك على هذه المدد والشروط.

للاستفسارات: info@mulberris.com